廚房設(shè)備行業(yè)搶食要做好售后服務(wù)

相對于現(xiàn)代社會，二十一世紀(jì)最明顯的特征就是互聯(lián)網(wǎng)排山倒海式的發(fā)展，各行各業(yè)幾乎都有互聯(lián)網(wǎng)的影子，搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺似乎也成了各行業(yè)的共識。于是，廚房設(shè)備行業(yè)電商如雨后春筍，風(fēng)起云涌的發(fā)展起來。問題也隨之而來，其中，售后服務(wù)是廚房設(shè)備電商最大的難題。　　不少廚房設(shè)備企業(yè)都嗅到了互聯(lián)網(wǎng)散發(fā)的商業(yè)氣息，開始扎推電商，搶食甜頭。事實(shí)上，電商渠道的開通，大大降低了廚房設(shè)備企業(yè)宣傳推廣的成本，拓寬了傳統(tǒng)行業(yè)的交易領(lǐng)域，可以說給企業(yè)帶來了贏得高利潤的商機(jī)。當(dāng)然，電商利用不當(dāng)，也會給廚房設(shè)備企業(yè)帶來麻煩，使得企業(yè)必須要忍受損失?！　‰娚讨? 需尋良策　　縱觀廚具電商全局，隨波逐流是遏制企業(yè)發(fā)展的重要阻力。若廚具電商還在推銷過時(shí)的產(chǎn)品，或者還在用老土的推廣方式，則只會讓自己的品牌變得慘淡。眾所周知，目前不少先行的廚房設(shè)備電商嘗到了甜頭，而后期卻停留在一味跟風(fēng)，隨波逐流的階段上，導(dǎo)致收到的效果并不理想，品牌也是慘淡經(jīng)營?！　【难芯? 做好電商服務(wù)　　如何做電商，也是一門學(xué)問。要想成為電商行業(yè)的翹楚，廚房設(shè)備企業(yè)必須要花時(shí)間和精力去研究，形成自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)、品牌以及市場，而不是盲目的跟隨潮流，盲目冒進(jìn)。保持積極向上的奮斗態(tài)度，不斷提升自己的思想認(rèn)識，拓寬企業(yè)的發(fā)展眼界，保證產(chǎn)品的品質(zhì)與口碑，廚具電商才能穩(wěn)步前進(jìn)?！　N房設(shè)備行業(yè)本身的特點(diǎn)決定了實(shí)體店存在的必要性，提供實(shí)體店展示是電商對廣大消費(fèi)者充分負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。廚具電商改善售后服務(wù)沒有捷徑可走，一方面要做到線上承諾，問題及時(shí)反映;另一方面在線下要完善售后服務(wù)流程，簡化繁瑣環(huán)節(jié)，嚴(yán)格售后周期，不定時(shí)進(jìn)行售后回訪等。　　時(shí)下，電商已然成為廚房設(shè)備企業(yè)爭奪市場的一大渠道，要想利用電商做好品牌推廣和宣傳工作，廚房設(shè)備企業(yè)就必須做好完全的準(zhǔn)備的規(guī)劃，才能更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

廚房設(shè)備工業(yè)有序發(fā)展是國內(nèi)企業(yè)當(dāng)前主要課題

縱觀廚房設(shè)備市場發(fā)展，前途前景廣闊，在中國這個(gè)民以食為天的泱泱大國，美食文化源遠(yuǎn)流長?！　《鼛啄陙碇袊鴱N房設(shè)備行業(yè)正處于快速發(fā)展時(shí)期，制造技術(shù)水平逐步進(jìn)步，且勞動力本錢相對低廉，世界廚房設(shè)備工業(yè)分工格式正發(fā)生變化。但國外廠商不惜以推銷等分歧法手段加緊搶占中國海內(nèi)市場，海內(nèi)廚房設(shè)備行業(yè)受到了極大的沖擊和挑戰(zhàn)，海內(nèi)廚房設(shè)備工業(yè)發(fā)展很艱難。　　“廚房設(shè)備在市場上也稱為商用電磁灶，是將幾個(gè)不同功能的商用廚房設(shè)備組合在一起采購時(shí)所采用的一類商用電磁爐的總稱。它廣泛應(yīng)用于各種食堂、機(jī)關(guān)單位、中心廚房、商場明檔、學(xué)校、高檔酒店和用場合上面?！眹H模協(xié)秘書長羅百輝表示，目前跟著我國制造業(yè)的發(fā)展，廚房設(shè)備作為我國進(jìn)出口量較大的產(chǎn)品之一，實(shí)現(xiàn)與國際接軌，對推動中國廚房設(shè)備企業(yè)走向世界，促進(jìn)廚房設(shè)備企業(yè)全面介入國際合作與競爭，都具用重要的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。因?yàn)槊總€(gè)詳細(xì)廚房設(shè)備產(chǎn)品的規(guī)格、尺寸、公差、重量、機(jī)能、表面情況、標(biāo)記方法，以及驗(yàn)收檢查、標(biāo)志和包裝等項(xiàng)目的詳細(xì)要求，是分別劃定在幾個(gè)國家(行業(yè))尺度中，例如有英制、德制和美制。　　商用電磁爐是廚房設(shè)備主要的用戶之一。因?yàn)橹袊鴮C(jī)械商用電磁爐在商用電磁爐中的重要地位熟悉較晚，長期缺乏投入，致使整個(gè)行業(yè)基礎(chǔ)差、底子薄、實(shí)力弱。特別是跟著中國主機(jī)水平的進(jìn)步，機(jī)械商用電磁爐落后于主機(jī)的瓶頸現(xiàn)象日益顯現(xiàn)。近年來，固然在技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、科研開發(fā)等方面，國家給予了一定的支持，但與當(dāng)前市場需求及國外水平比擬，仍有不小差距，詳細(xì)表現(xiàn)在：產(chǎn)品品種少、水平低，質(zhì)量不不亂，早期故障率高，可靠性差?！　N房設(shè)備作為機(jī)械行業(yè)主要商用電磁爐產(chǎn)品，商用電磁爐的發(fā)展，也對廚房設(shè)備產(chǎn)品提出更高的要求。羅百輝以為目前海內(nèi)普通尺度廚房設(shè)備一直供過于求，而高檔廚房設(shè)備(高溫度、異型、鈦塑復(fù)合、特殊機(jī)能等廚房設(shè)備)供不應(yīng)求，還要依靠入口。國家機(jī)械局把"普通尺度廚房設(shè)備"列為限制發(fā)展產(chǎn)品，"高強(qiáng)度異型廚房設(shè)備"列為當(dāng)前鼓勵(lì)發(fā)展產(chǎn)品。高強(qiáng)度廚房設(shè)備跟著國家產(chǎn)業(yè)化水平的進(jìn)步和技術(shù)提高，使用量逐步增加?！　?jù)了解，十二五期間電磁爐、商用電磁灶、酒店設(shè)備等商用廚房設(shè)備產(chǎn)品保有量將達(dá)600萬臺，年銷售量在5萬臺左右，據(jù)此估算，年需求高強(qiáng)度廚房設(shè)備約在2萬～3萬噸。以廚房設(shè)備為代表的商用電磁爐，不僅是我國裝備制造業(yè)的基礎(chǔ)性工業(yè)，也是國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)各領(lǐng)域的重要基礎(chǔ)。在十二五期間，行業(yè)在保持部門本錢上風(fēng)的同時(shí)，必需靠技術(shù)提高、質(zhì)量晉升和產(chǎn)品性價(jià)比等新上風(fēng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。預(yù)計(jì)至2015年末全行業(yè)總產(chǎn)量將達(dá)750萬~800萬噸;在擴(kuò)大出口的總體形勢下，出口產(chǎn)品將呈起伏式增長態(tài)勢，預(yù)計(jì)十二五期間年均勻出口增長率為8%～10%,到2015年全行業(yè)出口總額將達(dá)到300億元。　　在巨大的市場需求之下如何保證我國的廚房設(shè)備工業(yè)有序發(fā)展，將是其面臨的主要題目。因此，我國制定相關(guān)嚴(yán)格行業(yè)尺度，進(jìn)步工業(yè)鏈的準(zhǔn)入門檻將是工業(yè)有序發(fā)展的有力支撐點(diǎn)。另外，目前，海內(nèi)廚房設(shè)備廠限于資金或其他原因，較多采用國產(chǎn)設(shè)備和臺灣設(shè)備來出產(chǎn)汽車用廚房設(shè)備，對于保證大規(guī)模出產(chǎn)高端廚房設(shè)備產(chǎn)品的尺寸公差和形位公差，應(yīng)該加大在線監(jiān)控手段和模具制作水平。消除出產(chǎn)中的分歧格品，從而保證主機(jī)廠、整車廠的裝配質(zhì)量。